说清一件事，剩下的交给我们接着办

三条通道，按事情挑一条

带截图、要来回讨论的走邮箱；两三句能问清的打电话；纸质资料或者信件往来用通信地址。选对了入口，第一封回信就能直接给到答案。

把默认通道换成你顺手的那个

不习惯每次重新挑入口的话，进个人设置第一项就能改。浩瀚体育反馈切换给的是三个选项——站内表单、邮件、电话，选好之后点反馈按钮就直接走你选的那条路。

消息发出去以后会发生什么

从按下发送到改动落地，大致是四步。工作时段内每一步都有可参照的时间刻度，不用反复回来刷新。

1. STEP 01

   进入队列

   消息到达后立刻按类型分派：涉及赛果与统计的交给数据编辑，涉及检索、导出与页面设置的转给产品与技术。

   T+0
2. STEP 02

   首次回音

   工作时段内平均 4 小时收到第一封回复，里面会写清由谁跟进、预计要看哪些内容，需要补材料也会一次说全。

   T+4h
3. STEP 03

   回到原始批次比对

   需要动数据的问题，会回到赛前两小时、开赛后即时、赛后 15 分钟初版、赛后 90 分钟复核版这四个批次上逐项比对，中途会同步进展。

   1—3 个工作日
4. STEP 04

   结果落地

   改动生效后回信告知，初版与复核版的差异会在页面上以高亮标出。订阅了对应通道的，还会同步收到一条提醒。

   生效即通知

想先看看每次改动都记录在哪里，可以翻一翻赛事日志，条目按赛季阶段和迭代批次排好了序。

大家最常问的四件事

下面这四类占了来信的绝大多数。把该带的材料一次性写全，通常第一轮就能给出结论，不用来回补。

什么时候能找到人

一个比赛日下来消息不少，把时段说清楚，省得你在没人值守的时候反复拨号。

急事直接拨 17098550662，要带材料就发 service@haohan-data.com.cn。